Términos de Servicio
Última actualización: 01 de julio 2025
1. Bienvenida
Gracias por visitar Lucky Boots www.luckybootsmexico.com, al navegar o comprar en nuestro sitio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de usarlo.
2. Uso Aceptable
Al interactuar con nuestra plataforma, te comprometes a:
Utilizarla solo para fines lícitos y bajo tu responsabilidad.
No manipular el sitio, su seguridad o sistemas de pago.
Proporcionar información verídica al comprar o registrarte.
3. Pedidos y Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a inventario en stock.
Nos reservamos el derecho de cancelar órdenes por errores de precio, datos falsos o sospecha de fraude.
Los precios y promociones pueden ajustarse sin previo aviso.
4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido (diseños, textos, logos, imágenes) es propiedad exclusiva de Lucky Boots y está protegido por leyes mexicanas e internacionales. Prohibido su uso sin autorización por escrito.
5. Limitación de Responsabilidad
Lucky Boots no será responsable por:
Errores tipográficos o técnicos en el sitio.
Interrupciones temporales del servicio (mantenimiento, fallos externos).
Daños por mal uso del producto o situaciones fuera de nuestro control.
6. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los cambios se publicarán aquí, y tu uso continuo del sitio significará aceptación de las nuevas condiciones.
Política de Privacidad
Última actualización: 01 de julio 2025
1. Responsable de tus datos
Lucky Boots es responsable del tratamiento de tus datos personales bajo la Ley de Protección de Datos de México (LFPDPPP).
2. Datos que recopilamos
Nombre, correo, teléfono, dirección, RFC y datos de pago (para compras en línea). Datos de navegación (IP, cookies) para mejorar tu experiencia.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Para procesar compras, facturación, envíos, marketing, enviar promociones y mejorar nuestros productos.
4. Tus derechos (ARCO)
Puedes: Acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos.
Revocar consentimiento (para fines secundarios) enviando un email a: [correo@luckybootsmexico.com].
Responderemos en 20 días hábiles.
5. Transferencia de datos
Solo compartimos datos con proveedores necesarios (ej: envíos, pasarelas de pago) y cumpliendo la ley.
6. Cookies
Usamos cookies para análisis web. Puedes desactivarlas en tu navegador.
7. Cambios en esta política
Cualquier cambio se publicará en [www.luckybootsmexico.com].
8. Dudas o sugerencias
Contacto: luckyypeopleemx@gmail.com
Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: 01 de julio 2025
En Lucky Boots nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad, elaborados artesanalmente con materiales premium (piel genuina). Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden presentarse situaciones excepcionales. A continuación, detallamos nuestra política:
Devoluciones por Defecto de Fábrica (Única Excepción)
Aceptamos devoluciones solo bajo estas condiciones:
Plazo: 10 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
Estado del producto:
El calzado debe estar sin usar, en condiciones originales.
Debe incluir su empaque original, etiquetas y accesorios intactos.
Proceso:
Comunícate a luckyypeopleemx@gmail.com con:
Número de pedido.
Fotos claras del defecto y del producto en su empaque.
Validaremos si aplica como defecto de fabricación.
Importante: No aceptamos devoluciones por:
Cambios de talla.
Arrepentimiento de compra o preferencias de estilo.
Procedimiento Aprobado (Si aplica)
Autorización: Te enviaremos un correo con una etiqueta de devolución (costos cubiertos por Lucky Boots).
Revisión: Nuestro equipo verificará el defecto en un plazo de 5 días hábiles tras recibir el producto.
Resolución:
Aprobado: Opción a reemplazo del mismo modelo (sujeto a disponibilidad) o reembolso (vía método de pago original, procesado en 10 días hábiles).
Rechazado: Te notificaremos con evidencia fotográfica y devolveremos el producto (costos de envío por tu cuenta).
Para garantizar transparencia, te pediremos un vídeo breve al desempaquetar si detectas un defecto oculto.
¿Preguntas? Escríbenos a luckyypeopleemx@gmail.com
Políticas de Envío
Última actualización: 01 de julio 2025
1. Tarifas y Vigencia
Ofrecemos tarifas fijas a toda la República Mexicana, válidas hasta el 31 de diciembre de 2025.
Estas tarifas aplican siempre que el cliente cumpla con nuestros Términos y Condiciones disponibles en esta sección.
Nos reservamos el derecho de modificar o suspender las tarifas en casos excepcionales (ej: mal uso del servicio).
2. Tarifa estándar:
Ofrecemos un costo de envío fijo de $200 MXN a toda la República Mexicana para la compra de 1 par de botas.
Casos en los que la tarifa podrá modificarse:
Pedidos múltiples:
Envíos de 2 o más pares de botas tendrán un costo adicional de $100 MXN por par extra (debido al incremento de peso y volumen).
Zonas de difícil acceso:
Si el domicilio de entrega está en zonas rurales, alejadas de centros urbanos o con limitaciones logísticas, se aplicará un recargo de $100 MXN.
Cobertura especial requerida:
Si solicitas seguro adicional (ej: para envíos de alto valor) o servicio prioritario (entrega express), el costo se ajustará según la paquetería.
3. Procesamiento y Envío de Pedidos
Horario de Surtido:
Procesamos y preparamos pedidos únicamente en horario laboral:
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs (horario centro de México).
¿Qué pasa si ordenas fuera de este horario?
Pedidos realizados después de las 18:00 hrs, en fines de semana (Sábado/Domingo) o días festivos:
Se considerarán como recibidos al siguiente día hábil.El plazo de entrega comenzará a contar a partir de ese momento. Ejemplo:
Si ordenas un viernes a las 19:00 hrs:
Tu pedido entrará a proceso el lunes (si no es festivo).
El tiempo de envío (ej: 2-3 días hábiles) iniciará desde el lunes.
4. Responsabilidades
Lucky Boots no es responsable por:
Daños o pérdidas durante el traslado (la paquetería resolverá según sus términos).
Retrasos por causas ajenas (ej: clima, eventos fortuitos).
Nuestro equipo gestionará reportes, pero la resolución final depende de la paquetería.
5. Contacto
¿Dudas? Escríbenos a luckyypeopleemx@gmail.com
Lucky Boots se reserva el derecho de actualizar estos términos, notificando las fechas de actualización en la sección que corresponda [correo@luckybootsmexico.com/politica-devoluciones].